۱. مقدمه
پلتفرم ToAir | تو ایر (اینجا بعداً به عنوان «ما»، «پلتفرم» یا «تو ایر» نامیده می‌شود) از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه برای ارائه، ایمن‌سازی و بهبود خدمات خود استفاده می‌کند. با ادامه استفاده از سایت، شما با استفاده از کوکی‌ها طبق این سیاست موافقت می‌کنید.
۲. کوکی چیست؟
کوکی فایل‌های متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید از وب‌سایت در دستگاه شما (کامپیوتر، موبایل، تبلت) ذخیره می‌شوند. این فایل‌ها به سایت اجازه می‌دهند دستگاه شما را در بازدیدهای بعدی شناسایی کند، ترجیحات شما را به یاد آورد و تجربه کاربری را شخصی‌سازی نماید.
فناوری‌های مشابه شامل ذخیره‌سازی محلی (LocalStorage)، ذخیره‌سازی جلسه (SessionStorage)، پیکسل‌های ردیابی و تماس‌گیرهای وب (web beacons) می‌باشند که در این سیاست تحت عنوان واحد «کوکی» پوشش داده شده‌اند.
۳. انواع کوکی‌های استفاده‌شده
ما کوکی‌ها را بر اساس عملکرد و مقصد به دسته‌های زیر تقسیم می‌کنیم:
الف) کوکی‌های ضروری (Essential)
- لازم برای کارکرد اصلی سایت (مانند احراز هویت، مدیریت نشست، امنیت).
- بدون این کوکی‌ها، امکان ورود، ماندن در حساب کاربری و پردازش رزرو وجود ندارد.
- این کوکی‌ها قابل غیرفعال‌سازی از طریق تنظیمات سایت نیستند (تنها از مرورگر امکان‌پذیر).
ب) کوکی‌های عملکردی (Functional)
- برای به‌یاد آوردن ترجیحات شما: زبان، واحد پول، فیلترهای جستجو، نمای صفحه.
- به تجربه راحت‌تر و شخصی‌سازی‌شده کمک می‌کنند.
ج) کوکی‌های تحلیلی و عملکرد (Analytics & Performance)
- جمع‌آوری آمار ناشناس بازدید، رفتار کاربری، صفحه‌های پرمخاطب و خطاها.
- کمک به درک نحوه استفاده کاربران برای بهبود مداوم سایت.
- مثال: Google Analytics، Microsoft Clarity (در صورت فعال بودن).
د) کوکی‌های بازاریابی و تبلیغاتی (Marketing/Advertising)
- برای نمایش تبلیغات مرتبط، رصد اثربخشی کمپین‌ها و ری‌تارگتینگ.
- ممکن است توسط شبکه‌های تبلیغ شخص ثالث (مانند Google Ads، Meta Pixel) تنظیم شوند.
- تنها با رضایت صریح شما فعال می‌شوند.
۴. هدف از استفاده از کوکی‌ها
- احراز هویت و امنیت: شناسایی کاربر، جلوگیری از تقلب، محافظت از حساب.
- مدیریت نشست: حفظ وضعیت ورود، سبد رزرو، مراحل پرداخت.
- شخصی‌سازی: زبان، ارز، ترجیحات نمایش، پیشنهادهای مرتبط.
- تحلیل و بهبود: سنجش سرعت، شناسایی مشکلات، بهینه‌سازی UX.
- بازاریابی: اندازه‌گیری بازگشت سرمایه تبلیغاتی، نمایش آگهی‌های مرتبط.
۵. کوکی‌های شخص ثالث
برخی کوکی‌ها مستقیماً توسط شرکای اعتماد ما تنظیم و خوانده می‌شوند. ما کنترل کامل بر این کوکی‌ها نداریم و پردازش داده‌ها توسط آن‌ها مشمول سیاست حریم خصوصیِ خودِ آن‌هاست.
- Google Analytics / Tag Manager: تحلیل ترافیک و رفتار کاربری.
- Microsoft Clarity: ثبت جلسه و نقشه حرارتی (در صورت فعال).
- شبکه‌های تبلیغاتی: Google Ads، Meta (Facebook/Instagram) برای ری‌تارگتینگ و محاسبه تبدیل.
- CDN و زیرساخت: کوکی‌های امنیتی و بهینه‌سازی تحویل محتوا (مانند Cloudflare).
شما می‌توانید کوکی‌های شخص ثالث را از طریق تنظیمات مرورگر یا ابزارهای مدیریت رضایت (در صورت فراهم بودن) مسدود یا محدود کنید.
۶. مدیریت و غیرفعال‌سازی کوکی‌ها
شما روش‌های زیر را برای کنترل کوکی‌ها دارید:
- تنظیمات مرورگر: تمام مرورگرهای مدرن امکان مشاهده، حذف و مسدود کردن کوکی‌ها را فراهم می‌کنند. در منوی تنظیمات (معمولاً در بخش Privacy / Security / Cookies) می‌توانید:
- تمام کوکی‌ها را ببینید و به‌صورت انتخابی حذف کنید.
- کوکی‌های شخص ثالث را مسدود کنید.
- حذف خودکار کوکی‌ها هنگام بستن مرورگر را فعال کنید.
- حالت ناشناس / Incognito: در این حالت کوکی‌ها تنها برای طول عمر جلسه ذخیره و پس از بسته شدن پنجره حذف می‌شوند.
- افزونه‌های مدیریت حریم خصوصی: مانند uBlock Origin، Privacy Badger، Ghostery برای کنترل دقیق‌تر.
- پنل رضایت کوکی (در صورت فعال‌سازی در سایت): امکان انتخاب دسته‌های کوکی (ضروری، عملکردی، تحلیلی، بازاریابی) را می‌دهد.
توجه: غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری یا عملکردی ممکن است باعث از کار افتادن امکانات اصلی سایت (ورود، رزرو، کیف پول، زبان) شود. کوکی‌های تحلیلی و بازاریابی را می‌توانید بدون مختل کردن کارکرد اصلی مسدود کنید.
۷. رضایت شما
برای کوکی‌های غیرضروری (تحلیلی، بازاریابی، شخصی‌سازی پیشرفته) از شما رضایت صریح و آگاهانه درخواست می‌شود. رضایت شما از طریق نوار/پنل مدیریت کوکی در بازدید اول یا از طریق تنظیمات حساب کاربری ثبت می‌شود.
- شما می‌توانید رضایت خود را در هر زمانی از طریق تنظیمات کوکی (پایین صفحه یا منوی حساب) تغییر دهید یا انصراف دهید.
- انصراف از رضایت مانع از کارکرد کوکی‌های ضروری نمی‌شود.
- تغییر رضایت ممکن است تا بازدید بعدی یا پس از پاک کردن کوکی‌ها اعمال گردد.
۸. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست کوکی را برای انعکاس تغییرات فناوری، قوانین یا خدمات به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین ویرایش در بالای صفحه نشان داده شده است. ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار نسخه جدید، بیان‌کننده پذیرش تغییرات است. در صورت تغییرات اساسی، از طریق نوتیفیکیشن در سایت یا ایمیل (در صورت موجود بودن) مطلع‌تان می‌کنیم.
۹. تماس با ما
اگر سوالی درباره استفاده از کوکی‌ها، داده‌های شخصی یا نحوه مدیریت آن‌ها دارید، از طریق مرکز راهنما یا بخش پشتیبانی در حساب کاربری با ما در تماس باشید.
همچنین می‌توانید سیاست حریم خصوصی و شرایط و قوانین را مطالعه کنید.